POLITIQUES & CODE D'ÉTHIQUE

Mode de paiement

Virement bancaire préféré mais argent comptant accepté. Le paiement par carte de crédit avec bande magnétique est disponible également.

Rendez-vous

Les rendez-vous sont cédulés en fonction de mes disponibilités et des vôtres. Je procède avec la façon du premier arrivé, premier servi pour les priorités de dates. En cas d'imprévu lors du rendez-vous, la séance peut être reportée selon les disponibilités à mon horaire. 

Retards

S'il y a un retard, le temps de la séance sera écourté du nombre de minutes du retard.

Après 20min de retard, je me donne le droit d'annuler le rendez-vous et des frais peuvent s'appliquer (tarif horaire pour compenser le temps perdu).

Annulations

Séances photos: Le client peut annuler mais avec un délai minimum 72h (3 jours) avant la séance, par respect pour mon travail, je pourrais prévoir une séance de remplacement.


Ateliers : Doit être payé en totalité avant la date. En cas d’annulation par le client, un crédit sera offert sur la prochaine tenue d'un atelier de même valeur ou sur tout autre service de l'entreprise.

Commande (en ligne, courriel, téléphonique) : Lorsque le travail est débuté, des frais équivalents au niveau d’achèvement de la demande d’annulation devront être acquittés. Si aucun travail n’est encore effectué, des frais administratifs de 5% seront exigés.

Remboursements

Aucun remboursement n’est possible que ce soit pour les séances, les ateliers ou la boutique. Seul un crédit pourra être émis sous autorisation préalable, applicable sur un futur achat.

Délai de livraison / Retouches photos 

La galerie web sera disponible pour la sélection des photos dans les 7 jours ouvrables suivant la séance. Le client aura 3 semaines pour faire son choix de photo (après ce délai, la date de livraison prévue des photos finales sera retardée davantage et des pénalités peuvent s'appliquer). Les images finales seront transmises dans un délai maximal de 21 jours ouvrables suivant la date de la sélection du client. Le client dispose de 14 jours pour télécharger ses photos finales. Après ce délai, les photos de la séance seront archivées et des frais de 15$ seront chargés pour la réouverture du dossier.

Les retouches photos de base incluses dans les forfaits comprennent les ajustements de la luminosité, du contraste & des couleurs. Cela inclut également les imperfections temporaires (boutons, égratignures, etc) s’il y en a peu et seulement pour les portraits rapprochés. Si le client souhaite obtenir des retouches supplémentaires, des frais peuvent s’appliquer.

Aucune image non retravaillée ne sera remise au client.

Chèque-cadeau

Il n'y a aucune date d'expiration mais il est suggéré de l'utiliser rapidement pour éviter la hausse des tarifs dans le cas de forfaits spécifiques. Il est non-remboursable, ni monnayable. Il est de la responsabilité du client de prendre rendez-vous et un chèque-cadeau ne garantit en rien une place au moment désiré.

En aucun cas, je n'aurai l'obligation d'honorer le chèque-cadeau si la copie matérielle n'est pas remise au moment de la séance. En cas de perte ou de vol de celui-ci, une vérification pourra être faite avec le registre. S'il y une concordance avec l'identification de la personne, le chèque-cadeau pourrait être honoré sous toutes réserves.